💰매출 성장을 위한 고객관리, 이제는 선택이 아닌 필수!

고객과의 유대감은 매출 상승의 신호탄이 됩니다. 고객 관계 관리의 주된 가치는, 단순히 일회성으로 제품을 판매하기 보다 ‘고객과 어떤 관계를 형성 해나갈 것인가’에 주안점을 두며, 최대한 고객과의 소통을 통해 충성고객을 만들어내는 것이 주요 목적입니다. 오늘의 기사를 통해 촤근 기업들이 말하는 고객관계관리의 중요성에 대해 확인해 보시기 바랍니다.

• 비즈 메신저 채널톡, CRM 성공사례
  채널톡은 CRM 마케팅, 고객 상담, 팀 메신저 기능을 하나의 툴에서 제공하는 비즈니스 메신저입니다. 채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션은 지난 달 ‘패션·뷰티 고객관계관리(CRM) 마케팅 케이스’를 발간했습니다. 채널톡 측은 “광고 마케팅의 광고 단가(CPM)가 계속 높아지고, 제3자 광고 플랫폼에 의해 수집되는 데이터 활용에 제약이 생겨 많은 기업들이 CRM 마케팅에 집중하는 추세”라고 전했습니다.
  
  

• 스타트업 더방픽,'CRM 솔루션' 런칭

  중앙대 캠퍼스타운 창업 기업인 프롭테크 더방픽은 공인중개사 산업 내 고객, 영업관리 프로세스의 디지털전환을 위해 클라우드 기반의 CRM솔루션을 론칭할 계획이라고 14일 밝혔습니다. 김현호 대표는 "CRM 서비스를 통해 공인중개사는 어떠한 고객과 언제 어디서 어떠한 상담을 진행했으며, 어떠한 매물을 추천했고 계약을 했는지 추적·관리가 가능해진다. 고객에게는 만족도를 높이고 공인중개사는 영업 성과로 이어지는 효과를 기대할 수 있다"고 전했습니다.
  

• 위픽코퍼레이션, 고객 관리 플랫폼 ‘위픽CRM’ 론칭
  광고 대행업체인 위픽코퍼레이션이 고객 관리 솔루션 ‘위픽CRM’을 론칭했습니다. 위픽CRM은 여러 마케팅 활동을 통해 획득한 고객을 효율적으로 관리하는 고객 관리 솔루션입니다. 권상현 팀장은 “위픽CRM은 그동안의 위픽코퍼레이션의 잠재고객 마케팅 분야에서 축적된 노하우를 집약시킨 결과물”이라며, “앞으로 지속적인 고객 니즈 파악과 개발을 통해 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했습니다.

B2B, 정밀한 판매전략으로 고객을 락인(Lock-In)하라!

매출과 직결되는 영업에는 고객관리가 필수입니다. 25년차 B2B 영업전문가 박주민 대표가 알려주는 고객과 매출을 부르는 전략적 고객관계관리 방법! 지금 바로 강의 시청하시고 고객을 팬으로 만드는 영업 시작해 보십시오.

• 틱톡, 유튜브 ‘숏츠’, 인스타그램 ‘릴스’ 등 1~2분 길이의 ‘숏폼’(짧은 영상) 콘텐츠가 확산하면서 라이브커머스 시장에도 변화가 나타나고 있습니다.
• 올해 9월 중순 시범 운영을 시작한 네이버의 숏클립 서비스는 2분 이내 분량의 짧은 영상 콘텐츠를 모아 제공하는 서비스입니다. 15일 네이버에 따르면 ‘숏클립’의 11월 거래액은 전월 대비 70% 증가했습니다.
  

• 올해 패션 시장에서 아동복이 가장 많이 성장한 것으로 나타났습니다. 저출산에도 불구하고 한 명의 아이를 위해 부모, 조부모, 삼촌까지 지갑을 여는 이른바 ‘에잇포켓’ 트렌드가 뚜렷해진 영향입니다.
• 15일 한국섬유산업연합회에 따르면 올해 아동복 시장 규모는 작년(1조1247억원)보다 6.8% 큰 1조2016억원이 될 것으로 예상하고 있습니다.

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