사랑합니다 💙 5월의 끝자락, 여름 더위가 성큼 다가오고 있습니다.

날씨만큼이나 집중력도 살짝 흔들리는 계절이죠.

작은 실수 하나가 큰 손실로 이어질 수 있는 요즘,
많은 리더들이 ‘사람’보다 ‘시스템’의 문제를 먼저 점검하고 있습니다.

최근 기업들은 기록을 단순한 보관이 아니라 실수를 줄이는 기준으로 활용하고 있습니다.
노션과 구글 시트를 활용해 매뉴얼을 만들고, 프로세스를 시각화하며,

실수를 줄이는 시스템 체계를 만들고 있죠.

📬 이번 일사레터 140호에서는
✅ 네버슬립 임선우 대표가 전하는 ‘업무 실수 방지를 위한 실행 시스템 노하우’
✅ 세무 대행을 넘어 ‘숫자 경영’을 실현하는 지니어스 컴퍼니 박예진 대표의 조직 운영 전략
을 소개합니다.

더워지기 전, 조직 시스템부터 시원하게 정비해 보세요!💦

📌 일사레터 140호 10초 만에 미리보기!

💙 인사이트 콘텐츠 “또 실수했어?”를 없애는 단 하나의 시스템

🎙️ 사례뉴스 인터뷰 박예진 대표의 "세무 대행을 넘어 숫자 경영으로, 누구나 쉽게 하는 재무 업무"

🎁 5월 다섯째 주 추천 콘텐츠  ➊끝까지 살아남는 브랜딩 법칙 ➋퇴직정리 11종 세트

🔎 AI 시대, 리더들이 많이 찾는 키워드 #AI #중소기업 AI #실무 능력 #시장 주도권 #AI 도입법

🍿 5월 다섯째 주 추천 팝스 #경력직 #퇴사 #채용 #디지털 툴 #AI #제안서 #기획서 #소개서

😮‍💨"직원 실수 하나 때문에 또 고객이 떠났어요."

😢"왜 매번 똑같은 실수가 반복되죠? 그때 만든 매뉴얼은 어디로 간 걸까요?"

많은 경영자와 팀장님들이 반복해서 겪는 상황이죠. 
이 경우 실수가 그때그때 수습은 되지만, 근본적인 해결은 어렵습니다.

결국 리더가 다시 실무로 끌려 들어갑니다.

같은 고객 컴플레인이 반복되고, "이건 지난번에 어떻게 처리했더라?"는 말이 일상이 됩니다.
기록은 없고, 기준도 없고, 결국 문제 해결은 다시 리더 몫이 됩니다.

💡실수가 반복되는 진짜 이유

표면적인 문제는 단순한 직원의 실수지만,

그 뿌리를 들여다보면 대부분 조직에는 업무 실수를 방지할 수 있는 기록이 없거나,
있어도 찾을 수 없는 상태입니다.

💡조직에 업무 실수를 방지하는 시스템이 있습니까? 자가진단 체크리스트

✅ 실수는 늘 말로만 전달된다.

✅ 신입에게 매번 처음처럼 설명해야 한다.

✅ 팀마다 대응 기준이 달라 혼선이 생긴다.

✅ 대표가 없으면 중요한 의사결정이 느려진다.

✅ 매뉴얼은 있지만 오래전에 묻혀 있고, 업데이트도 되지 않는다.

이런 상황이 반복되면 조직은 실수에 피로해지고, 대표는 끊임없이 개입해야 합니다.

💡해결 방법: 리더의 개입 없이도 실수를 줄이는 ‘기록 기반 시스템’을 만들어 보세요!

💬 실수를 매뉴얼화하기

말로만 주고받는 실수 공유는 이제 그만!

문서화하지 않은 실수는 조직에 아무 자산도 남기지 않습니다.

반복되는 실수는 매뉴얼화하여 누구든 대응할 수 있도록 기준을 세워야 합니다.

🗂️ 클라우드에 기록&공유하기

Notion이나 Google Sheet로 기록하면, 실시간 협업과 버전 관리까지 한 번에 해결할 수 있습니다.

💡실제 적용 팁 5가지

① 슬랙·카톡 같은 커뮤니케이션 협업툴에 매뉴얼 링크를 연결하기

② 실수한 사람보다 기록한 사람을 칭찬하기

③ 매뉴얼은 한 번 만들고 끝내지 말고 지속적으로 업데이트하기

④ 신입 교육 자료로 바로 활용하기

⑤ 숫자로 관리하기

Tip: 매뉴얼 수, 실수 감소율 등을 지표로 표현해 보세요. 실수가 눈에 띄게 줄어드는 것을 확인할 수 있습니다.

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